چطور مشاور کسب و کار شویم؟ وظیفه مشاور کسب و کار چیست؟ - لوکو

مشاور کسب وکار دقیقاً چه کاری انجام می دهد؟

مشاور کسب وکار نقشی فراتر از ارائه پیشنهادهای عمومی و کلیشه ای دارد. او با نگاهی مستقل و تحلیلی، شرایط فعلی سازمان را آنالیز می نماید و ریشه مسائل را شناسایی می نماید؛ نه صرفاً نشانه های ظاهری آن ها را. این فرآیند نیازمند درک دقیق از داده ها، شناخت رفتار مشتریان، آشنایی با ابزارها و مدل های اجرایی و بعلاوه توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مدیران و تصمیم گیرندگان است. مشاور حرفه ای می تواند با فاصله گرفتن از فضای داخلی سازمان، تصمیمات را بدون تعصب و بر اساس منطق و شواهد آنالیز کند. نتیجه این نگاه بیرونی، تبدیل تجربه و دانش انباشته شده به راهکارهایی عملی، قابل اجرا و متناسب با شرایط واقعی بازار است؛ راهکارهایی که به بهبود عملکرد، کاهش ریسک تصمیم گیری و حرکت هدفمند کسب وکار یاری می نمایند.

چه افرادی برای تبدیل شدن به مشاور کسب وکار مناسب ترند؟

برای تبدیل شدن به مشاور کسب وکار، داشتن یک مسیر تحصیلی معین شرط اصلی نیست. این حرفه بیش از هر چیز به توانایی تحلیل شرایط واقعی، درک چالش های بازار و ارائه راهکار های قابل اجرا وابسته است. افرادی که تجربه عملی، نگاه تحلیلی و آمادگی یادگیری مستمر دارند، شانس بالاتری برای پیروزیت در این مسیر خواهند داشت. پیش زمینه های شغلی متنوع می توانند به شرط توسعه مهارت های لازم، سکوی ورود مناسبی به دنیای مشاوره باشند.

• مدیران سابق یا فعلی کسب وکارها: افرادی که سابقه مدیریت تیم، منابع و فرآیندها را دارند، معمولاً درک دقیقی از چالش های اجرایی و تصمیم گیری های کلان دارند. این تجربه عملی به آن ها یاری می نماید راهکارهایی واقع بینانه ارائه دهند که با محدودیت های واقعی سازمان ها هم خوانی داشته باشد.

• متخصصان دیجیتال مارکتینگ و فروش: این گروه به دلیل آشنایی با رفتار مشتری، کانال های جذب و تبدیل و تحلیل عملکرد کمپین ها، دید مناسبی نسبت به رشد کسب وکار دارند. تجربه کار با داده های بازاریابی، آن ها را به گزینه ای مناسب برای مشاوره های رشد و توسعه بازار تبدیل می نماید.

• تحلیل گران داده و استراتژی: افرادی که به تحلیل داده، مدل سازی و تصمیم سازی مبتنی بر شواهد مسلط اند، می توانند نقش مهمی در شناسایی مسائل پنهان و فرصت های بهبود ایفا نمایند. این مهارت به مشاور یاری می نماید تا راهکار ها را بر اساس واقعیت های قابل مقدار گیری ارائه دهد.

• متخصصان حوزه فناوری، اینترنت و زیرساخت: این افراد به واسطه شناخت فنی از سیستم ها، پلتفرم ها و زیرساخت های آنلاین، درک دقیقی از الزامات اجرایی کسب وکارهای مدرن دارند. همین موضوع امکان ارائه راهکارهایی هماهنگ با ظرفیت های تکنولوژیک سازمان را فراهم می نماید.

• افرادی با سابقه راه اندازی یا شکست استارتاپ: تجربه مستقیم راه اندازی یا حتی شکست، دیدی واقع بینانه و ارزشمند ایجاد می نماید. این افراد معمولاً با ریسک ها، خطاهای رایج و چالش های رشد آشنا هستند و می توانند تجربه های عملی خود را به توصیه هایی کاربردی و قابل اجرا تبدیل نمایند.

مهارت های کلیدی برای تبدیل شدن به مشاور پیروز

برای ورود حرفه ای و ماندگار به دنیای مشاوره کسب وکار، برخورداری از دانش تخصصی به تنهایی کافی نیست. مشاور پیروز باید مجموعه ای از مهارت های مکمل را در کنار هم توسعه دهد تا بتواند مسائل پیچیده سازمان ها را به درستی تحلیل کند و راهکار هایی قابل اجرا ارائه دهد. این مهارت ها به او یاری می نمایند واقعیت های بازار را بهتر درک کند، با مدیران ارتباط مؤثر برقرار کند و پیشنهادهایی بدهد که هم از نظر استراتژیک منطقی باشند و هم در عمل قابلیت اجرا داشته باشند.

مهارت تحلیل و حل مسئله

یکی از مهم ترین توانمندی های مشاور کسب وکار، قدرت تشخیص مسئله اصلی در میان انبوهی از نشانه هاست. بسیاری از مدیران تنها با نتایج مشکل، مانند کاهش فروش یا نارضایتی مشتری، روبرو اند و دلیل ریشه ای آن را نمی شناسند. مشاور باید بتواند با تحلیل داده ها، آنالیز فرآیندها و پرسش های هدفمند، به منشأ واقعی مسئله برسد. این مهارت یاری می نماید راهکار ها سطحی نباشند و به بهبود پایدار عملکرد کسب وکار منجر شوند.

درک عمیق از بازار و رفتار مشتری

تصمیم گیری مشاوره ای بدون شناخت بازار و مشتری، اغلب به نتایج نادرست ختم می گردد. مشاور حرفه ای باید روندهای بازار، شرایط رقبا و نیازهای آشکار و پنهان مخاطبان را به خوبی بشناسد. این درک به او امکان می دهد پیشنهادهایی ارائه دهد که با شرایط واقعی بازار هماهنگ باشد. شناخت رفتار مشتری بعلاوه به طراحی استراتژی هایی یاری می نماید که بر اساس منطق خرید، اولویت ها و انتظارات واقعی کاربران شکل گرفته اند.

دانش دیجیتال و تکنولوژی

در فضای امروز که کسب وکارها به شدت وابسته به اینترنت و زیرساخت های آنلاین هستند، آشنایی با فناوری یک مزیت نیست بلکه یک ضرورت است. مشاور باید درک مناسبی از ابزارهای دیجیتال، پلتفرم های آنلاین، داده های وب و زیست بوم دیجیتال داشته باشد. این دانش به او یاری می نماید ظرفیت های فنی کسب وکار را بشناسد و راهکار هایی پیشنهاد دهد که با امکانات تکنولوژیک موجود هم راستا و قابل اجرا باشند.

مهارت ارتباطی و ارائه

حتی دقیق ترین تحلیل ها زمانی ارزشمند خواهند بود که به درستی منتقل شوند. مشاور پیروز می داند چگونه مفاهیم پیچیده را به زبان ساده، شفاف و قابل فهم برای مدیران شرح دهد. این مهارت شامل ارائه ساختارمند، گوش دادن فعال و توانایی پاسخ به دغدغه ها و مقاومت های احتمالی است. ارتباط مؤثر باعث می گردد پیشنهادهای مشاور بهتر پذیرفته شوند و زمینه اجرای واقعی آن ها در سازمان فراهم گردد.

آیا بدون تجربه می توان مشاور کسب وکار شد؟

پاسخ کوتاه به این پرسش که آیا می توان بدون تجربه مشاور کسب وکار شد، به سختی است؛ اما واقعیت این است که تجربه الزاماً به معنای سال ها مدیریت یک شرکت بزرگ یا حضور در سطوح بالای سازمانی نیست. تجربه در مسیر مشاوره می تواند به تدریج و از دل موقعیت های واقعی شکل بگیرد. همکاری پروژه ای با استارتاپ ها، حتی در مقیاس کوچک، به فرد یاری می نماید با چالش هایی مانند کمبود منابع، تصمیم های سریع و تغییرات مداوم بازار آشنا گردد. بعلاوه فعالیت در آژانس های بازاریابی و مشاوره فرصت ارزشمندی برای روبروه با مدل های متنوع کسب وکار و مسائل واقعی آن ها فراهم می نماید. انجام پروژه های محدود تحلیل بازار یا ارائه مشاوره های غیررسمی به کسب وکارهای آشنا نیز می تواند پایه های اولیه تجربه حرفه ای را بسازد. بسیاری از مشاوران شناخته شده، مسیر رشد خود را از همکاری با مجموعه هایی مانند شروع نموده اند؛ جایی که تنوع پروژه ها و روبروه مستقیم با مسائل واقعی بازار، فاصله میان دانش تئوریک و تجربه عملی را به سرعت کاهش می دهد.

تفاوت مشاور کسب وکار با منتور و کوچ

شناخت این تفاوت ها یاری می نماید جایگاه حرفه ای خود را دقیق تر تعریف کنید.

مسیرهای ورود به شغل مشاوره کسب وکار

هیچ مسیر واحد و ثابتی وجود ندارد و نکته مهم این است که مشاوره، نتیجه اعتبار است؛ اعتباری که با نتیجه گرفتن برای دیگران ساخته می گردد. اما بیشتر مشاوران پیروز یکی از این راه ها را طی نموده اند:

• رشد از دل یک تخصص معین (مثلاً فروش یا مارکتینگ)
• فعالیت در شرکت های مشاوره یا آژانس ها
• ساخت برند شخصی به وسیله محتوا
• ورود به پروژه های فریلنس مشاوره ای

نقش اینترنت و تکنولوژی در پیروزیت مشاوران کسب وکار

با توسعه زیرساخت های آنلاین و دیجیتال، شیوه فعالیت مشاوران کسب وکار نیز دچار تحول اساسی شده است. امروزه بخش قابل توجهی از جلسات مشاوره به صورت آنلاین برگزار می گردد، داده ها از مسیر ابزارهای دیجیتال جمع آوری و تحلیل می شوند و حتی فرآیند جلب مشتری نیز به حضور مؤثر در فضای آنلاین وابسته است. در چنین فضایی، مشاوری پیروز تر خواهد بود که بتواند منطق دیجیتال را در تحلیل ها و پیشنهادهای خود به درستی درک و به کار بگیرد.

• دانش بازاریابی دیجیتال به عنوان مزیت رقابتی: تسلط بر مفاهیم بازاریابی دیجیتال باعث می گردد مشاور بتواند کانال های آنلاین مناسب را شناسایی نموده و استراتژی هایی متناسب با رفتار کاربران ارائه دهد. این دانش یاری می نماید پیشنهادها از حالت کلی خارج شده و به راهکار های عملی و قابل مقدار گیری تبدیل شوند.

• اهمیت تحلیل داده های آنلاین: داده های آنلاین تصویری واقعی از رفتار کاربران، نقاط افت و فرصت های رشد ارائه می دهند. مشاوری که توان تحلیل این داده ها را دارد، می تواند تصمیم های مبتنی بر شواهد بگیرد و به مدیران نشان دهد کدام بخش از مسیر فروش یا تجربه کاربری نیازمند اصلاح است.

• ضرورت شناخت سئو، تبلیغات آنلاین و قیف فروش: آشنایی با سئو، تبلیغات کلیکی و ساختار قیف فروش به مشاور یاری می نماید مسیر جذب تا تبدیل مشتری را به صورت منسجم تحلیل کند. بعضی مشاوران برای تقویت این بخش از مهارت های خود، از سرویس هایی مانند خدمات مشاوره سئو ساعتی استفاده می نمایند تا درک دقیق تری از رفتار کاربران و ضعف های آنلاین کسب وکارها به دست آورند.

چطور اولین مشتری مشاوره ای خود را جذب کنیم؟

جذب اولین مشتری مشاوره ای معمولاً چالش برانگیزترین بخش مسیر حرفه ای است، زیرا هنوز برند شخصی و سابقه قابل ارائه ای وجود ندارد. در این مرحله، تمرکز اصلی باید روی اعتمادسازی و نشان دادن توان حل مسئله باشد، نه دستیابی به عایدی بالا. ارائه مشاوره های کوتاه یا حتی آزمایشی یاری می نماید مخاطب بدون ریسک با شیوه کار شما آشنا گردد. مستندسازی پروژه های پیروز قبلی، حتی اگر در مقیاس کوچک بوده اند، اعتبار شما را افزایش می دهد. بعلاوه فراوری محتوای تحلیلی و تخصصی نشان می دهد نگاه شما صرفاً تئوریک نیست. شبکه سازی در رویدادهای تخصصی نیز نقش مهمی دارد؛ چرا که اولین مشتری ها معمولاً از دل ارتباطات انسانی و توصیه ها شکل می گیرند، نه تبلیغات مستقیم.

اشتباهات رایج مشاوران تازه کار

• ارائه راهکار های کلی و غیرقابل اجرا
• نداشتن قرارداد و چارچوب معین
• قول دادن نتایج غیرواقعی
• تمرکز بیش از حد روی تئوری
• نادیده گرفتن محدودیت های اجرایی کسب وکار

آینده شغل مشاوره کسب وکار

با پیچیده تر شدن بازارها و افزایش رقابت، نقش مشاوران کسب وکار نه تنها کم رنگ نخواهد شد، بلکه به طور طبیعی به سمت تخصصی تر شدن حرکت می نماید. دیگر نمی توان انتظار داشت یک مشاور عمومی برای همه صنایع و همه مسائل راهکار مؤثر ارائه دهد. به همین خاطر، مشاوران حوزه محور به تدریج جایگاه پررنگ تری پیدا می نمایند؛ مشاورانی که تمرکز آن ها بر یک حوزه معین مانند رشد کسب وکار، فروش دیجیتال، استراتژی آنلاین یا تحول دیجیتال است و عمیق تر از دیگران آن فضا را می شناسند. این تخصص گرایی باعث می گردد راهکارها دقیق تر، اجرایی تر و متناسب با واقعیت های هر صنعت تدوین شوند. در این میان، پیروز ترین مشاوران کسانی خواهند بود که دانش خود را همسو با پیشرفت تکنولوژی، ابزارهای دیجیتال و تغییر رفتار بازار به روز نگه می دارند و می دانند که یادگیری مستمر، بخشی جدایی ناپذیر از آینده این حرفه است.

جمع بندی

اگر به تحلیل داده ها و موقعیت ها علاقه دارید، حل مسائل پیچیده برایتان چالش لذت بخشی است و می توانید با مدیران و تیم ها ارتباط مؤثر برقرار کنید، مسیر مشاوره کسب وکار می تواند گزینه ای منطقی و آینده دار برای شما باشد. البته پیروزیت در این مسیر بدون یادگیری مداوم و به روز نگه داشتن دانش و مهارت ها ممکن نیست. مشاوره کسب وکار راهی ساده یا سریع نیست، اما برای افرادی که در پی اثرگذاری واقعی، تصمیم سازی آگاهانه و ایجاد تغییرات معنادار در کسب وکارها هستند، مسیری ارزشمند و حرفه ای به شمار می رود.